"Автоматизация" как стадия развития системы управления бизнес-процессами имеет своей целью - снижение трудоемкости выполнения рутинных операций и повышение темпа выполнения задач на основе программного предписания унифицированных действий.
Структура шаблона автоматизации процесса представляет собой сетевую модель последовательности (сценариев) выполнения задач и информационного взаимодействия ролевых участников процесса посредством электронного документооборота (средствами платформы автоматизации "Битрикс24" и "1С: Документооборот").
Содержание шаблона задачи процесса обычно описывает: ролевые действия участника процесса, реквизиты информационных объектов, сроки выполнения действий и текущий статус процесса. В шаблон задачи могут быть добавлены дополнительные параметры оценки качества (выполнения входных требований).
Содержание карточки документа включает вид документа, сведения о статусе, список файлов вложения, связи и дополнительные реквизиты.
Содержание карточки файла включает тип (расширение) и размер файла, список версий и дополнительные реквизиты.
Шаблон автоматизации (комплексного) процесса включает состав и сроки выполнения операций, участников процесса, условия маршрутизации, предметы (документы). Составляющими операциями (действиями) являются типовые процессы: Поручение, Согласование, Исполнение, Ознакомление, Рассмотрение, Утверждение, Регистрация.
Шаблон задачи (типовой процесс) включает описание необходимых действий, сроки и исполнителей задачи, условия маршрутизации, предметы (документы), а также может включать дополнительные реквизиты для оценки качества (выполнения входных требований) и регистрации сведений о рисках.
БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: возможность создавать (собственные в дизайнере процессов), импортировать (чужие) и использовать автоматизированные последовательности действий в разделах Общий диск, Живая лента, Списки, CRM.
ПРОЕКТЫ и рабочие ГРУППЫ: возможность создавать открытые и закрытые рабочие группы для работы над проектом (в том числе с участием внешних экстранет-пользователей), включая календарное планирование взаимосвязанных работ, обсуждения и работу с документами.
КОММУНИКАЦИИ: в Живой ленте (общение в режиме реального времени, публикации в «новостной ленте» сообщений и файлов для обсуждения, организация опросов, возможность общения с внешними участниками без использования почтовой программы) и в Чате (посредством обмена мгновенными сообщениями, а также осуществления голосовой и видео-связи с участниками).
ДИСК: возможность настройки прав (для индивидуального или коллективного) доступа и хранения в едином облачном хранилище файлов документов, просмотра и редактирования документов онлайн и на локальном компьютере (при этом сохраняется версионность изменений), а также передачи публичных ссылок на файлы для внешних участников.
CRM: возможность регистрации взаимодействий с потенциальными клиентами (лиды), сопровождения сделок, включая присвоение статуса (канбан), автоматизацию задач, а также интеграцию с почтой (автоматической привязки писем к контактам, создания лидов и маркетинг-рассылок).
Отличием процессов Диска является наличие преднастроенных типовых процессов (Простое утверждение документа большинством голосов, Экспертная оценка документа перед принятием решения, 2-х этапное утверждение документа с предварительной экспертной оценкой, Ознакомление с документом), а также доступность действий для работы с документами Диска (загрузка, копирование, перемещение, обновленеи версии, удаление).
Отличием процессов в Ленте явлется то, что все стадии (действия) прохождения процесса отражаются в Живой ленте.
Отличем процессов в CRM является доступность действий для работы с CRM-объектами: Лид, Контакт, Компания (контрагент), Сделка.
Отличием процессов в Списках (табличных документах) является доступность действий для работы с элементами Списков (создание, изменение и удаление табличного документа, создание элемента списка).
© 2018 All right reserved.
— Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт