Внутренние аудиты качества обеспечивают получение объективных свидетельств выполнения требований по: результативному и эффективному внедрению процессов, деятельности по постоянному улучшению, анализу данных по затратам на качество и эффективному использованию ресурсов, ожиданиям и результатам функционирования процессов и продукции.

С помощью оценки (уровня зрелости) определяется в какой степени процессы организации вносят вклад в достижение ее бизнес-целей и помогают организации сфокусироваться на необходимости непрерывного улучшения процессов. Оценка атрибутов (уровня зрелости) осуществляется относительно целевой возможности с целью идентификации надежности, сильных и слабых сторон процесса.

Результаты анализа должны быть использованы для оценки: соответствия продукции и услуг, степени удовлетворенности потребителей, результативности и потребности в улучшении СМК, результативности действий, предпринятых в отношении рисков и возможностей процесса.

Улучшение процесса включает шаги: определение приоритетов улучшения атрибутов процесса в соответствии с бизнес-целями, оценку возможностей по улучшению, разработку и реализацию плана улучшений, подтверждение достигнутых улучшений, мониторинг и поддержку улучшений.